Trocas e Devoluções - LEWEA

Trocas e Devoluções - LEWEA

Comprar online precisa ser simples — inclusive se você precisar trocar.

Resumo rápido

• 7 dias para devolução por arrependimento
• 30 dias para troca por tamanho ou modelo
• Primeira troca grátis
• Processo simples, direto pelo nosso atendimento

Prazos

Você pode solicitar:

• Devolução por arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento
• Troca por tamanho ou modelo: até 30 dias corridos
• Produto com defeito: até 30 dias corridos

Condições da peça

A gente só pede que a peça esteja sem uso, com etiqueta e do jeitinho que chegou.

• Sem uso
• Com etiqueta fixada
• Sem sinais de lavagem, odores ou alterações

Peças fora dessas condições não serão aceitas.

Tipos de solicitação

Devolução (arrependimento)

Se você desistiu da compra:

• Reembolso integral
• Frete de devolução pago pela LEWEA, providenciaremos Código dos Correios.

Troca (tamanho ou modelo)

Se não vestiu como esperado:

• Troca por outro produto ou crédito no site
• Primeira troca grátis
• A partir da segunda, frete por conta do cliente

Produto com defeito

Se a peça apresentar algum problema:

• Análise após recebimento
• Opção de troca, crédito ou reembolso
• Frete por nossa conta
• Cupom de 10% de desconto para a próxima compra, enviado após a confirmação do defeito

Reembolso

Após o recebimento e análise da peça:

• Cartão de crédito: estorno na fatura
• Pix ou boleto: devolução em até 7 dias úteis

O que não entra em troca ou devolução

• Peças íntimas
• Produtos personalizados
• Itens com sinais de uso

Como solicitar

1. Entre em contato pelo nosso WhatsApp (+55 81 98599 4102) ou e-mail ([email protected])
2. Informe o número do pedido
3. Enviamos as instruções e código de postagem
4. Após o recebimento, seguimos com a solução escolhida

Informações importantes

• O prazo começa a contar a partir da entrega
• A análise pode levar até 5 dias úteis
• Em caso de indisponibilidade, você pode optar por crédito ou reembolso